Come installare il Chat Widget di Squadd
Questa guida ti mostrerà come installare e configurare il Chat Widget di Squadd sul tuo sito web per generare lead e gestire le conversazioni.
Panoramica
Il Chat Widget supporta:
- Live Chat → risposte in tempo reale
- SMS → messaggi via SMS
- WhatsApp → messaggi via WhatsApp (se abilitato)
Parte 1: Configurazione del Widget
Passaggi
- Accedi al tuo account Squadd
- Vai su Sites nella barra laterale
- Clicca su Chat Widget nella barra superiore
Personalizzazione
Enable Chat Bubble → abilita/disabilita il riquadro di chat
Intro Message → messaggio di benvenuto iniziale
Avatar Image → immagine del team
Return Visitor Setup → riconosce utenti che hanno già usato la chat
Tipo di Chat
- SMS o Email Chat → l'utente inserisce i dati e riceve risposta via SMS/email
- Live Chat → conversazione in tempo reale nel widget
Sezione Builder
Personalizza:
- Header e messaggio introduttivo
- Call to Action
- Informazioni legali
- Colore e lingua
- Branding
Parte 2: Installazione sul sito
Siti esterni (WordPress, ecc.)
- Vai alla sezione superiore del builder
- Clicca su Get Code
- Copia il codice generato
- Incolla nel body o footer del tuo sito
Alternativa WordPress: Installa il plugin Lead Connector e inserisci la API Key.
Siti creati con Squadd
- Vai su Sites nella barra superiore
- Seleziona il sito web
- Clicca su Settings
- Abilita il widget di Live Chat
- Salva le modifiche
Parte 3: Configurazione notifiche
Workflow per notifiche
- Crea un nuovo workflow
- Imposta il trigger Customer Replied con filtro Reply Channel = Chat Widget
- Aggiungi l'azione Notifiche interne:
- Email → a utente specifico
- Notifica in-app → via web o mobile
- SMS → a numero specifico
Suggerimento: Usa il valore message.body per visualizzare il messaggio dell'utente nella notifica.
FAQ
Posso personalizzare il Chat Widget per pagina?
No, la messaggistica rimane coerente su tutte le pagine.
Posso creare più Chat Widget in un sub-account?
No, ogni sub-account ha un solo Chat Widget.
Hai bisogno di assistenza?
Scrivici in live chat oppure su WhatsApp al +39 351 411 7320
Ultimo aggiornamento il November 28, 2025