Setup del Conversation AI bot
In questa guida vediamo come configurare il primo Conversation AI bot in Squadd.
1️⃣ Passaggi per la configurazione
- Vai in Impostazioni → Conversation AI → Create Bot.
- Scegli Guided Form Setup.
- Seleziona un template iniziale: General Q&A oppure Appointment Booking.
- Personalizza il bot (Brand Voice, Bot Settings, Bot Goals) e salva.
- Imposta la modalità del bot: Off, Suggestive, oppure Auto Pilot.
2️⃣ Bot primari e non primari
- Il bot primario è quello usato di default sui canali assegnati (3 puntini → Set as primary).
- I bot non primari si attivano tramite workflow con l’azione Update Conversation AI Bot and Status.
- I canali del bot si configurano da Edit → Supported Communication Channels/Providers.
3️⃣ Impostazioni avanzate del bot
- Wait time before responding: ritardo prima della risposta.
- Maximum messages a Bot can send in a Conversation: massimo messaggi per conversazione.
- Send Bot to sleep when I send a message manually or through workflow: il bot si disattiva quando intervieni tu o un workflow.
4️⃣ Knowledge Base
La Knowledge Base è la base di contenuti (FAQ, pagine, tabelle, web) da cui il bot attinge.
Per crearla: AI Agents → Knowledge Base → + Create Knowledge Base, dai nome/descrizione e scegli il tipo (Web Crawler, FAQs, Tables). Puoi associare fino a 7 Knowledge Base allo stesso bot.
Domande frequenti
- Differenza bot primario / non primario.
- Su quali canali lavora il bot e come si configura.
- Come attivare un bot non primario solo in alcuni casi (via workflow).
Per assistenza: puoi scrivere su WhatsApp al +39 351 411 7320.
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Ultimo aggiornamento il December 1, 2025