Conversazione (Template) Categorie
Questa guida ti mostrerà le categorie di template disponibili per WhatsApp Business API e come utilizzarle correttamente.
Panoramica
Quando avvii una conversazione con un cliente, devi utilizzare un Template approvato da Meta. Il template verrà esaminato e approvato (o rifiutato) prima di poter essere utilizzato.
Categorie disponibili
Marketing
Ti consente di raggiungere obiettivi commerciali:
- Annunci di nuovi prodotti, servizi o funzionalità
- Promozioni e offerte mirate
- Promemoria carrello abbandonato
- Generazione di consapevolezza del brand
Utilità
Ti consente di dare seguito alle azioni degli utenti:
- Conferma di opt-in
- Gestione ordini e consegne
- Aggiornamenti sullo stato delle spedizioni
- Promemoria di pagamento
- Sondaggi di feedback
Autenticazione
Ti consente di autenticare gli utenti:
- Codici di accesso monouso (OTP)
- Verifica dell'account
- Recupero dell'account
- Verifiche di integrità
Nota: Questa categoria è in fase di rilascio.
Servizio
Ti consente di risolvere le richieste dei clienti:
- Supporto clienti
- Risposte a domande frequenti
- Assistenza post-vendita
Nota: Questa categoria è in fase di rilascio.
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Scrivici in live chat oppure su WhatsApp al +39 351 411 7320
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Ultimo aggiornamento il November 29, 2025