Business Office Hours (Orari di ufficio) in Live Chat
Questa guida ti mostrerà come configurare gli orari di ufficio per la Live Chat, permettendoti di comunicare ai clienti quando sei disponibile per rispondere alle loro domande.
Perché impostare gli orari di ufficio
Gli orari di ufficio consentono di comunicare la disponibilità ai clienti. Se un cliente ti contatta fuori dall'orario di lavoro, riceverà un messaggio automatico che lo informa della tua assenza, suggerendo che lo contatterai appena possibile.
Come configurare gli orari di ufficio
Passo 1: Accedi alle impostazioni del Chat Widget
- Entra nel tuo account Squadd
- Clicca su Siti nel menu laterale
- Vai su Chat Widget
- Seleziona un widget esistente o creane uno nuovo cliccando su + Nuovo
- Seleziona l'opzione Live Chat come tipo di Chat Widget
Passo 2: Configura il Business Office Hours
Nelle impostazioni del Chat Widget, vai alla scheda Chat Window dove troverai l'opzione Business Office Hour Setup (Configurazione degli orari di lavoro).
Questa opzione consente di impostare la disponibilità settimanale secondo il fuso orario scelto.
Passo 3: Imposta il fuso orario
- Vai su Impostazioni in basso a sinistra
- Seleziona Profilo
- Imposta il fuso orario della tua azienda
Assicurati che il fuso orario sia corretto per riflettere accuratamente la tua località.
Passo 4: Definisci gli orari di lavoro
Nella sezione Orari di ufficio, stabilisci i tuoi orari per ogni giorno della settimana:
- Puoi creare più fasce orarie per lo stesso giorno (es. pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00)
- Usa il pulsante Copia per replicare le impostazioni in altri giorni
- Non sono consentite sovrapposizioni di orari
Passo 5: Personalizza i messaggi
Puoi personalizzare due tipi di messaggi:
Messaggio | Quando viene mostrato |
Live Chat Welcome Message | Durante gli orari di ufficio |
Outside Office Hours Welcome Message | Fuori dagli orari di ufficio (default: Siamo attualmente offline) |
Comportamento del sistema
- Durante l'orario di ufficio → Il cliente vede il messaggio di benvenuto configurato
- Fuori dall'orario di ufficio → Il cliente vede il messaggio di chiusura e può compilare un modulo di contatto con i propri dati
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Ultimo aggiornamento il November 29, 2025