Introduzione a Workflow e Automazioni
Questa guida ti mostrerà i concetti fondamentali dei Workflow e delle Automazioni su Squadd, spiegando come funzionano e quali vantaggi offrono.
Cos'è un Workflow
Un Workflow (flusso di lavoro automatizzato) è una sequenza definita e ripetibile di passaggi attraverso i quali un processo passa dall'inizio alla fine.
I workflow possono essere:
- Sequenziali → ogni passaggio dipende dal completamento del precedente
- Paralleli → più passaggi si verificano simultaneamente
Vantaggi dell'automazione
Maggiore efficienza
Automatizzare le attività di routine velocizza i processi e libera tempo per lavori più strategici.
Coerenza e accuratezza
Le attività vengono svolte in modo uniforme, riducendo il rischio di errori umani.
Risparmio sui costi
Meno intervento manuale significa costi operativi ridotti.
Scalabilità
I workflow automatizzati gestiscono facilmente volumi di lavoro maggiori senza risorse aggiuntive.
Componenti principali
Trigger
Un Trigger è l'evento che avvia il workflow. Esempi:
- Abandoned Checkout → carrello abbandonato
- Appointment Status → stato dell'appuntamento cambiato
- Birthday Reminder → promemoria compleanno
- Contact Created → nuovo contatto creato
- Contact Changed → dati contatto modificati
- Contact Tag → tag aggiunto/rimosso
- Form Submitted → modulo compilato
- Payment Received → pagamento ricevuto
- Survey Submitted → sondaggio completato
Azioni
Un'Azione è l'attività eseguita in risposta al trigger. Esempi:
- Create Contact → crea un nuovo contatto
- Update Contact Field → aggiorna un campo del contatto
- Add Contact Tag → aggiungi un tag
- Send Email → invia un'email
- Send SMS → invia un SMS
- Create Task → crea un'attività
Nota: Combinando trigger e azioni puoi creare workflow complessi che gestiscono automaticamente l'intero ciclo di vita del cliente.
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Ultimo aggiornamento il November 28, 2025