Panoramica Impostazioni Workflow
Questa guida ti mostrerà una panoramica completa delle impostazioni dei workflow su Squadd e come configurarle per ottimizzare le tue automazioni.
1. Comunicazione
Time Window (Finestra temporale)
Controlla quando i messaggi possono essere inviati:
- Any Time → i messaggi vengono inviati immediatamente
- Specific Time → i messaggi vengono inviati solo nell'orario specificato
Nota: Se un messaggio è programmato fuori dalla finestra temporale, attenderà la prossima finestra disponibile.
Casi d'uso:
- Campagne di marketing → invia durante le ore di punta
- Aggiornamenti periodici → mantieni coerenza negli orari
- Offerte a tempo → invia nel momento preciso
Timezone (Fuso orario)
- Account Timezone → usa il fuso orario dell'account per tutti i contatti
- Contact Timezone → usa il fuso orario di ogni singolo contatto
Suggerimento: Usa Contact Timezone per aziende globali, Account Timezone per operazioni locali.
Email Sender (Mittente email)
Imposta il nome e l'indirizzo email predefiniti per le email del workflow. Può essere sovrascritto in singole azioni email.
2. Contatto
Allow Re-Entry (Consenti rientro)
Determina se un contatto può rientrare nel workflow dopo averlo completato.
- Attivo → il contatto può rientrare (dopo aver completato o essere stato rimosso)
- Disattivo → il contatto può entrare una sola volta
Attenzione: I trigger basati su appuntamenti o fatture permettono sempre il rientro, indipendentemente da questa impostazione.
Casi d'uso:
- Campagne ricorrenti (compleanno, rinnovi)
- Workflow aggiornati che i contatti dovrebbero rivivere
- Seconde possibilità di engagement
Stop on Response (Ferma su risposta)
Se attivo, termina il workflow quando il contatto risponde a un messaggio.
Casi d'uso:
- Sondaggi → ferma dopo la prima risposta
- Campagne vendita → ferma quando il lead risponde
- Ticket supporto → ferma quando il cliente replica
3. Conversation Management
Mark as Read (Segna come letto)
Se attivo, i messaggi automatici inviati dal workflow vengono automaticamente segnati come letti nella scheda conversazione.
Casi d'uso:
- Workflow ad alto volume → mantieni la inbox pulita
- Sequenze multi-step → evita accumulo di messaggi non letti
- Promemoria periodici → non ingombrare la conversazione
FAQ
Posso usare impostazioni diverse per workflow diversi?
Sì, ogni workflow ha le proprie impostazioni indipendenti.
Cosa succede se cambio le impostazioni di un workflow attivo?
Le modifiche si applicano solo alle nuove entrate, non ai contatti già nel workflow.
Posso impostare fusi orari diversi per fasi diverse?
No, il fuso orario si applica all'intero workflow.
Hai bisogno di assistenza?
Scrivici in live chat oppure su WhatsApp al +39 351 411 7320
Ultimo aggiornamento il November 28, 2025