Trigger dell'automazione: il cliente apre l'e-mail
Questa guida ti mostrerà come creare un'automazione che si attiva quando un cliente apre un'email inviata da Squadd.
Caso d'uso
Monitorare se il cliente ha aperto una determinata email per attivare azioni di follow-up se non ha completato un'azione specifica (es. prenotare un appuntamento).
Configurazione del trigger
Passaggi
- Apri Squadd e vai alla sezione Automazioni
- Crea un nuovo workflow
- Clicca su Aggiungi Trigger
- Seleziona Email Events
- Scegli il tipo di evento:
- Opened (Aperta)
- Clicked (Cliccata)
- Unsubscribed (Disiscritto)
- Seleziona l'email specifica da monitorare
- Salva il trigger
Aggiungere logica condizionale
Esempio con If/Else
- Dopo il trigger, aggiungi un'azione If/Else
- Configura la condizione (es. "Cliente ha prenotato appuntamento")
- Se VERO → nessuna azione (il cliente ha già agito)
- Se FALSO → invia un'email di reminder
Esempio pratico
Scenario: Email con link per prenotare appuntamento
- Trigger: Email aperta
- Wait: Attendi 2 giorni
- If/Else: Verifica se l'appuntamento è stato prenotato
- Se NO: Invia email di reminder con il link alla prenotazione
Suggerimento: Utilizza questo trigger per creare sequenze di nurturing che reagiscono al comportamento del cliente.
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Ultimo aggiornamento il November 28, 2025