Guida all'integrazione di WhatsApp Business
Questa guida ti mostrerà come integrare WhatsApp Business (Personale) con Squadd CRM e configurare correttamente l'invio dei messaggi.
Costi e limiti:
- Costo: 30€/mese per account
- Numeri collegabili: Fino a 5 numeri per account (non è possibile collegarne di più)
- Gruppi WhatsApp: Permette di inviare messaggi automatici anche ai gruppi
Note importanti:
- Collegando questa integrazione, gli SMS fanno sempre riferimento a WhatsApp
- Prima di procedere, un operatore Squadd deve attivare WhatsApp sul tuo account
Se vedi una schermata che richiede l'attivazione, scrivi ai tecnici in Live Chat.
Video tutorial
Collegare il numero di telefono
Passaggi
- Vai nella sezione WhatsApp della barra laterale
- Clicca su + Add account in alto a destra
- Scansiona il QR code tramite l'app WhatsApp dal telefono
- Una volta collegato, clicca su Assign to User
- Seleziona il membro del team da assegnare
Attenzione: Il QR code scade dopo 15 secondi. Se scade, ricarica la pagina.
Nota: Lo stesso membro del team non può essere assegnato a più numeri diversi.
Logica dell'invio dei messaggi
Invio manuale
Il sistema utilizza l'utenza con cui sei loggato per determinare da quale numero parte il messaggio.
Esempio:
- Marco Rossi (loggato) → assegnato al +39 333 333 3333 → messaggio parte da questo numero
- Luca Bianchi (loggato) → assegnato al +39 333 777 7777 → messaggio parte da questo numero
Invio automatizzato
Il CRM utilizza il Proprietario del contatto per stabilire da quale numero parte il messaggio.
Esempio:
- Proprietario: Marco Rossi → messaggio parte dal suo numero assegnato
- Proprietario: Luca Bianchi → messaggio parte dal suo numero assegnato
L'assegnazione del proprietario può essere automatizzata. Consulta la guida dedicata per scoprire come.
Errore comune
"This user can't send message to this contact"
Questo errore si verifica quando:
- Non è stato assegnato un utente al numero WhatsApp collegato
- Non è stato assegnato un proprietario al contatto
Soluzione: Verifica di aver seguito tutti i passaggi di configurazione correttamente.
Hai bisogno di assistenza?
Scrivici in live chat oppure su WhatsApp al +39 351 411 7320
Ultimo aggiornamento il November 29, 2025